Trocas e Devoluções | ColorBe

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Trocas

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do seu Colorbe! O frete da primeira troca é por nossa conta, mas fique atento às seguintes regras:

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com Nota Fiscal;

– O produto não pode estar com indícios de uso, danificado, ou alteração em sua configuração original.

Solicite a troca através do e-mail vendas@colorbe.com.br, e aguarde o retorno com todas as orientações para envio pelos Correios.

Após recebermos os produtos para troca, o prazo para postagem é de até 10 dias úteis.

Se as regras acima não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão aceitos.

Devoluções

O prazo para devolver o produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações recebidas após este prazo, não serão aceitas.

Solicite a troca através do e-mail vendas@colorbe.com.br, e aguarde o retorno com todas as orientações para envio pelos Correios.

Para devolver o produto, observe as seguintes regras:

– Você deve enviar todos os itens que gostaria de devolver;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com Nota Fiscal;

– O produto não pode estar com indícios de uso, danificado, ou alteração em sua configuração original.

A restituição dos valores do seu Colorbe será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.